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Kundeninfos > FAQ

FAQ

eLearning

  • 1. Wie muss ich mir eLearning-Kurse vorstellen? >>
  • 2. Was bedeutet "Lernzeit 4 Stunden und Freischaltdauer 6 Monate"? >>
  • 3. In welchem Zeitraum müssen die Kurse abgewickelt werden? >>
  • 4. Sind diese Kurse auch steuerrechtlich absetzbar? >>

Technik

  • 5. Welche technischen Voraussetzungen muss ich haben, um eLearning zu machen? >>
  • 6. Wo finde ich Hilfe bei technischen Fragen? >>
  • 7. Fehlermeldung bei EDV-Kursen (z.B. Word 2003). Der Kurs wird nicht angezeigt. >>
  • 8. Ich will eine Lektion starten und mein PopUp-Blocker lässt die Lektion nicht öffnen. >>

Demokurs

  • 9. Gibt es eine kostenlose Demo-Version Ihrer eLearning Kurse? >>
  • 10. Demokurs funktioniert nicht mehr? >>

Kursinformationen

  • 11. Wieviel kosten die Web Based Trainings? >>
  • 12. Gibt es Informationen zu den Inhalten der eLearning Kurse? >>

Seminaranmeldung/Seminarablauf

  • 13. Kann man jederzeit mit dem eLearning beginnen oder nur zu bestimmten Zeiten? >>
  • 14. Wer kann eLearning mit bbw-/bfzonline buchen? >>
  • 15. Wie lange dauert es nach der Anmeldung bis zum Lernbeginn? >>
  • 16. Wie kann man Web Based Trainings buchen? >>

Lernsystem

  • 17. Wie finde ich meine zuletzt bearbeitete Stelle im Modul? >>
  • 18. Wird eigentlich gespeichert, was schon beantwortet wurde? >>
  • 19. Kann ich meinen Lernfortschritt kontrollieren? >>
  • 20. Was ist ein Session-Timeout und was ist dabei zu beachten? >>

Abschluss/Zertifikate

  • 21. Gibt es einen Nachweis über das Gelernte? >>
  • 22. Bekomme ich ein Zertifikat über die Online-Lerninhalte? >>
  • 23. Was ist der Unterschied zwischen Online-Seminar/Fernlehrgang und Online-Kurs? >>
  • 24. Wie erhalte ich ein Zertifikat für das Online-Seminar? >>
  • 25. Werden die eingesandten Arbeiten bei teletutoriell begleiteten Kursen benotet? >>

ECDL

  • 26. ECDL 5 plus: Wo und Wie findet die Prüfung statt? >>
  • 27. Welche Art Zertifikat bekommt man? >>

1: Wie muss ich mir eLearning-Kurse vorstellen?
Antwort: bbw-/bfzonline bietet eine Palette von Web Based Trainings, zu vielfältigen Themen der beruflichen Weiterbildung. Die Web Based Trainings sind Lerneinheiten, die über das Internet gebucht und ausgeführt werden können. Je nachdem, ob Sie einen einzelnen Kurs oder ein komplettes Lernpaket gebucht haben, haben Sie 6 Monate Zeit, die Trainings zu bearbeiten und zwar jederzeit und rund um die Uhr, von jedem Rechner aus, der einen Internetzugang hat und die technischen Voraussetzungen erfüllt. Die Bearbeitung der Kurse erfolgt im Selbststudium. Bei einigen Kursen kann zusätzlich ein Teledozent mit dazu gebucht werden (individuelle Nachfrage, für den Teledozenten fallen zusätzliche Kosten an). Grundkenntnisse am PC und im Internet sind jedoch für das Lernen im Netz von Vorteil.

2: Was bedeutet "Lernzeit 4 Stunden und Freischaltdauer 6 Monate"?
Antwort: Nach Ihrer Anmeldung zu einem Web Based Training erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zu dem Lernserver. Diese Daten sind 6 Monate gültig, und zwar jederzeit und rund um die Uhr, von jedem Rechner aus, der einen Internetzugang hat. Sie teilen sich Ihre Lernzeit selbst ein, die in diesem Beispiel mit 4 Stunden angegeben ist: das ist der geschätzte Zeitaufwand, den Sie für dieses Training einplanen sollten.

3: In welchem Zeitraum müssen die Kurse abgewickelt werden?
Antwort: Je nachdem, ob Sie ein einzelnes Modul oder ein komplettes Lernpaket gebucht haben, haben Sie 6 Monate Zeit, die Kurse zu bearbeiten und zwar jederzeit und rund um die Uhr.

4: Sind diese Kurse auch steuerrechtlich absetzbar?
Antwort: Da es sich um berufliche Weiterbildung handelt, sind diese Kurse auch steuerlich abzusetzen.


Technik

5: Technische Voraussetzungen für das Lernen im Internet. Welche technischen Voraussetzungen muss ich haben, um eLearning zu machen?
Antwort: Um unsere Lernmodule nutzen zu können, muss Ihr Computer einen Internet-Zugang haben und folgende Voraussetzungen erfüllen: Hardware: handelsüblicher PC (MAC auf Anfrage) Browser: Internetexplorer(ab Version 9) oder Mozilla Firefox (aktuelle Version), Adobe Flash-Player ab Version 12 und Acrobat Reader. Detaillierte Hinweise finden Sie unter: Supportcenter oder die Technische Voraussetzungen

6: Wo finde ich Hilfe bei technischen Fragen? Ich habe ein bbw-/bfzonline Modul gebucht und Probleme ins Lernprogramm zu kommen. Gibt es jemanden, der mir helfen kann?
Antwort: Erste technische Informationen finden Sie unter: Support oder auf unseren Seiten mit häufig auftretenden Fragen (FAQ-Liste). Wenn Sie dort keine Lösung finden, schildern Sie uns Ihr Problem in einer E-Mail und senden sie an info@bfzonline.de. Persönliche Ansprechpartner finden Sie unter Kontakt.

7: Fehlermeldung bei EDV-Kursen (z.B. Word 2003). Der Kurs wird nicht angezeigt.
Antwort: Die Kursschiene Office 2003 ist nur unter dem Betriebssysten Windows XP aufrufbar! Für die Nutzung der EDV-Kurse benötigen Sie als zusätzliches PlugIn den Macromedia Authorware-Player. Weitere Informationen zu benötigten Plug-Ins erhalten Sie auf der Supportcenter.

8: Ich will eine Lektion starten und mein PopUp-Blocker lässt die Lektion nicht öffnen.
Antwort: Lassen Sie auf unserer Lernplattform PopUps grundsätzlich zu! Wir senden die Inhalte garantiert ohne PopUp-Werbung. Um aber die Gesamtübersicht bei den Lektionen zu behalten, öffnen wir jedes Thema in einem neuen Browserfenster bzw. einer neuen Registrierkarte.


Demokurs

9: Gibt es eine kostenlose Demo-Version Ihrer eLearning Kurse?
Antwort: Unser kostenloser Demokurs soll unseren Interessenten einen Einblick in den Aufbau und die Bedienung unserer Web Based Trainings geben. Sie können ihn direkt hier auf unserer Homepage anfordern. Diese Zugänge werden automatisch eingerichtet und sind sieben Tage gültig. Der Demokurs ist aus der Reihe "Arbeits- und Gesundheitsschutz", mit dem Sie außerdem alle Funktionen unserer Lernplattform testen können. Ausgenommen ist dabei der Kontakt zu einem Teletutor oder anderen Lernern.

10: Demokurs funktioniert nicht mehr? Vielen Dank für die Zugangsdaten des Demokurses, die ich vor einiger Zeit erhalten habe. Leider funktioniert dieser Kurs im Internet nicht.
Antwort: Unser kostenloser Schnupperkurs soll unseren Interessenten einen Einblick in den Aufbau und die Bedienung unserer Web Based Trainings geben. Diese Zugänge werden automatisch eingerichtet und sind sieben Tage gültig. Dann wird die Berechtigung wieder gelöscht. Sie können sich aber jederzeit wieder neu für den Demokurs registrieren.


Kursinformationen

11: Wieviel kosten die Web Based Trainings? Ich habe Informationen über Ihre Online-Seminare erhalten. Leider habe ich keine Preise gefunden.
Antwort: Aktuelle Preise finden Sie in unserem Privatkundenportal. Gerne senden wir Ihnen auch Informationen über Einzelbuchungen, Gruppenrabatte oder individuelle Angebote per E-Mail oder Post zu. Bitte füllen Sie unser Anfrageformular aus.

12: Gibt es Informationen zu den Inhalten der eLearning Kurse?
Antwort: In unserem Privatkundenportal finden Sie zu den meisten Kursen Detailbeschreibungen. Sollten sie sich für einen Kurs interessieren der nicht beschrieben ist so bitte wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ansprechpartner finden Sie unter Kontakt-Ansprechpartner.


Seminaranmeldung/Seminarablauf

13: Kann man jederzeit mit dem eLearning beginnen oder nur zu bestimmten Zeiten?
Antwort: Die Web Based Trainings können jederzeit begonnen werden, und sie sind für berufsbegleitendes Lernen entworfen. Zugangsdaten werden von uns in der Regel immer werktags innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang per Mail verschickt

14: Wer kann eLearning mit bbw-/bfzonline buchen? Kann ich mich als Einzelperson auch für eLearning anmelden, oder geht die Buchung nur über Firmen?
Antwort: bbw-/bfzonline ist auch für Einzellerner interessant. Fragen Sie einfach ihren Wunschkurs über unser Anfrageformular bei uns an – Sie erhalten dann von uns ein persönliches Angebot. Mit der Bestätigung des Angebots ihrerseits gilt der Kurs als gebucht und Sie erhalten von uns die Zugangsdaten zur Lernplattform. Andererseits können Firmen ebenso einzelne Mitarbeiter anmelden wie auch Gruppen und jederzeit verfügbare Lernabonnements buchen.

15: Wie lange dauert es nach der Anmeldung bis zum Lernbeginn?
Antwort: Wir bemühen uns nach Eingang der Anmeldedaten möglichst schnell freizuschalten, bei Online-Modulen zum Selbststudium geschieht dies werktags innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail. Haben Sie mit tutorielle Begleitung gebucht, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten möglichst innerhalb einer Woche.

16: Wie kann man Web Based Trainings buchen?
Antwort: Fordern Sie über das Privatkundenportal ein Angebot zu Ihrem Wunschkurs an, oder kontaktieren Sie uns persönlich. Ihre Ansprechpartner finden Sie unter Kontakt-Ansprechpartner.  Unsere AGBs finden Sie unter Informationsmaterial.


Lernsystem

17: Wie finde ich meine zuletzt bearbeitete Stelle im Modul? Muss man sich immer wieder neu durcharbeiten, wenn man das Modul nicht auf einmal bearbeitet?
Antwort: Wenn Sie sich an Ihrem Lernserver anmelden, erscheint die Begrüßungsseite mit "Guten Tag ... , ..." Auf dieser Seite stehen alle Kurse die für Sie aktuell freigeschaltet sind. Wenn Sie jetzt den Titel eines dieser Kurse anklicken, gelangen Sie auf dessen Startseite. Ab der zweiten Anmeldung steht unter dem Namen des Moduls zusätzlich: "zuletzt besuchte Seite". Wenn Sie diesen "Link" anklicken, befinden Sie sich auf der Seite, die Sie vor dem Verlassen des Kurses zuletzt angesehen hatten. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über die Navigationsfläche "INHALTE" den Abschnitt, den Sie bearbeiten möchten, zu öffnen.

18: Wird eigentlich gespeichert, was schon beantwortet wurde?
Antwort: In Ihrem Lerntagebuch ("INFO") sehen Sie, welche Übungen bereits bearbeitet wurden. Die Einsendeaufgaben der Abschlusstests werden an Sie per E-Mail zurückgeschickt (nur möglich, wenn die E-Mail-Adresse des Teilnehmers bekannt ist). Zusätzlich erscheint eine Musterlösung nach Absenden der Lösungs-E-Mail.

19: Kann ich meinen Lernfortschritt kontrollieren?
Antwort: Ja, neben den eigentlichen Lerninhalten stellt die Lernplattform CORNELIA viel Lernunterstütung für Sie. Auf Ihrem persönlichen Lernarbeitsplatz auf unserem Lernserver finden Sie Ihr Lerntagebuch, das Ihnen eine Übersicht über Ihren Lernfortschritt zeigt. Mit der Notizfunktion können Sie Notizen zum Lernstoff machen und später wieder einsehen oder ausdrucken. Die in den Kursen enthaltenen Übungen sind so aufgebaut, dass sie Ihnen nach und nach beim Finden der richtigen Lösung helfen.

20: Was ist ein Session-Timeout und was ist dabei zu beachten?
Antwort: Wenn Sie sich in unsere eLearning-Kurse einloggen, startet eine Sessionzeit von 90 Minuten. Ähnlich wie beim Online-Banking oder Webmailern verlängert sich diese Zeit während der dauerhaften Nutzung. Wenn Sie längere Pausen während des Lernens machen, kann es passieren, dass Ihre Session durch einen Timeout beendet wird - Sie müssen sich dann erneut einloggen. Bitte beachten Sie das vor allem beim Ausfüllen von Texteinsendeübungen - wenn Sie sehr lange an einem Text arbeiten oder Pausen dazwischen machen, speichern Sie sich den Text sicherheitshalber vor dem Abschicken in den Zwischenspeicher oder in ein Textdokument. So geht Ihre Arbeit nicht verloren.


Logo D-ELANAbschluss/Zertifikate

21: Gibt es einen Nachweis über das Gelernte? Wenn ich ein Online-Modul per Internet buche, bekomme ich dann auch einen Nachweis über mein "Lernen im Netz"?
Antwort: Nach dem Abschluss unserer Online-Module im Selbststudium erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung über die gebuchten Inhalte. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit dem Kurs fertig damit wir Ihnen die Teilnahmebestätigung oder das Zertifikat ausstellen können.

22: Bekomme ich ein Zertifikat über die Online-Lerninhalte?
Antwort: Nach dem Abschluss unserer Online-Kurse im Selbststudium erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung über die gebuchten Inhalte. Haben Sie tutorielle Begleitung zu den Modulen oder ein Online-Seminar gebucht, erhalten Sie nach erfolgreichem Lernabschluss ein Zertifikat ausgestellt.

23: Was ist der Unterschied zwischen Online-Seminar/Fernlehrgang und Online-Kurs?
Antwort: Online-Seminare sind Lehrgänge mit tutorieller Begleitung, die per eLearning absolviert werden. Während einer Studiendauer von etwa drei Monaten lernen Sie, oft berufsbegleitend, mit fachmännischer Betreuung. Nachdem Sie die in den Seminaren enthaltenen Übungen und Prüfungen erfolgreich absolviert haben, erhalten Sie ein Zertifikat über Ihre erworbenen Kenntnisse. Online-Kurse sind die eLearning Einheiten selbst, die von Ihnen ohne tutorielle Begleitung im Selbststudium bearbeitet werden. Die thematische Kombination von mehreren Online-Kursen zu einer größeren Lerneinheit nennen wir Lernpaket. Nach Abschluss dieser Online-Kurse erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung, die Ihre neu erworbenen Kenntnisse bestätigt, allerdings ohne bewertende Angabe zu Ihrem Lernerfolg.

24: Wie erhalte ich ein Zertifikat für das Online-Seminar? Ich habe mir die Informationen Ihrer bbw-/bfzonline-Seminare angesehen und hätte dazu noch einige Fragen: Findet nach Abschluss des Online-Seminars Projektmanagement eine Prüfung statt, oder erhält man ein Zertifikat?
Antwort: Der Lehrgang Online-Seminar Projektmanagement ist ein berufsbegleitender Weiterbildungskurs, dessen Teilnahme oder auch bestandene Abschlussprüfung durch den Bildungsträger zertifiziert wird. Das ist in diesem Fall das Berufliche Fortbildungszentrum der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH. Die Zertifizierung bezieht sich auf den Lehrgangsinhalt und wird vom Dozenten korrigiert und beurteilt. Nach Erfolgreichem Bearbeiten der im Lehrgang enthaltenen Tests erhalten Sie ein Zertifikat.

25: Werden die eingesandten Arbeiten bei teletutoriell begleiteten Kursen benotet?
Antwort: Die Arbeiten werden beurteilt, jedoch nicht benotet.


ECDL

26: Fragen zu Onlinekurs ECDL: Wo und Wie findet die Prüfung statt?
Antwort: Speziell zum Thema ECDL-Zertifizierungen bieten wir Online-Vorbereitungskurse an, mit deren Hilfe Sie sich die Prüfungsinhalte erarbeiten können. Die Prüfungen für den ECDL können nur an zugelassenen Prüfungszentren durchgeführt werden. Online Prüfungen werden nicht angeboten. Die Prüfungsgebühren sind direkt an das jeweilige Prüfungszentrum zu entrichten. Mehr Informationen zu den Prüfungen, Zertifikaten und Testzentren finden Sie auf den offziellen Seiten des ECDL unter www.ecdl.de.

27: Welche Art Zertifikat bekommt man?
Antwort: Nach Abschluss der ECDL-Prüfungen erhalten Sie ein international anerkanntes Zertifikat, ausgestellt durch die DLGI (Dienstleistungsgesellschaft für Informatik). Mehr Informationen zu den Prüfungen, Zertifikaten und Testzentren finden Sie auf den offiziellen Seiten des ECDL unter www.ecdl.de.